Благое управление

Принцип благого управления требует приветственного и уважительного отношения со стороны государственных или местных органов власти к частным лицам. Это включает не только обязанность учреждения действовать в соответствии с нормативными актами, но и постоянное повышение качества предоставляемых населению услуг с учетом того, что государственное управление обслуживает народ.

Пример: Хочу оформить новый паспорт; это можно сделать только при предварительном назначении. Есть возможность зарегистрироваться на сайте паспортного отдела или сделать это по телефону. У меня нет доступа к Интернету, и никто не отвечает на мои звонки.