Tiesībsargs atbild: Vai sociālās aprūpes centrā ar senioriem var strādāt bez latviešu valodas zināšanām?

Sociālās aprūpes centra (nereti saukta arī par pansionāta) darbinieks ar tā iemītniekiem nespēj sazināties latviešu valodā – vai tas ir pieļaujami? Šajā gadījumā atbilde ir skaidra un nepārprotama – nē, bez valsts valodas zināšanām nedz valsts vai pašvaldības, nedz arī privātā sociālās aprūpes centrā ar klientiem strādāt nevar. Valsts valodas nezināšana, ja viņu tiešo darba pienākumu veikšanai ikdienā tā ir nepieciešama, ir likuma pārkāpums. Šīs jomas uzraudzība mūsu valstī pamatā ir Valsts valodas centra (VVC) kompetencē.

Primāri sociālās aprūpes centros darbinieku saziņai ar klientiem ir jānotiek valsts valodā. Līdz ar to ikvienam sociālās aprūpes centra klientam ir tiesības paļauties, ka darbinieki ar viņu saziņā izmantos latviešu valodu.

Arī tiesībsarga praksē ir gadījumi, kad par konstatēto valsts valodas nelietošanu sociālās aprūpes centros, ir nācies ziņot VVC. Piemēram, 2024. gadā bija divas šādas situācijas. Tiesībsarga biroja darbinieki novēroja, ka atsevišķiem aprūpes centru darbiniekiem, iespējams, nav nepieciešamo valsts valodas zināšanu ne vien savu tiešo pienākumu veikšanai, bet arī jebkādai saziņai valsts valodā. Sociālās aprūpes centros bieži vien iecienīta brīvā laika pavadīšana ir TV skatīšanās. Gadījumos, kad šāda veida izklaide (piemēram, filmu skatīšanās) tiek translēta svešvalodā, sociālās aprūpes centram ir pienākums nodrošināt izklaides programmas arī valsts valodā.

Konfliktu iespējamības mazināšana – vadības pienākums

Tiesībsargs vērš uzmanību, ka sociālo aprūpes centru pienākums ir izvietot cilvēkus istabās tā, lai maksimāli izslēgtu konfliktu rašanos par dažādām tēmām, tajā skaitā saziņas valodas vai par televīzijas kanālu un radiostaciju attiecīgās valodas izvēli. Ja centra darbinieki to nedara, tad viņi neievēro tiesību aktos noteikto pienākumu savlaicīgi rīkoties un risināt visus klienta problēmjautājumus. Prakse rāda, ka daudzos centros pirms klientu ievietošanas istabā viņiem piemeklē tādus kaimiņus, lai iespējami izslēgtu savstarpējos strīdus. Jāņem vērā, ka lielajos aprūpes centros vienā istabā dzīvo 2-5 cilvēki. Risinājumi konflikta situāciju novēršanai vienmēr būs atkarīgi gan no centra vadītāja, gan darbinieku kompetences, zināšanām un vēlmes pilnvērtīgi strādāt ar sociālās aprūpes centra iemītniekiem.